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livraison & retours

Nos emballages

Ne soyez pas surpris en recevant votre colis de voir que le carton dans lequel sont emballés vos produits n’en est pas à sa 1ère vie ! 

Et oui, il est important pour nous d’aller jusqu’au bout de nos convictions en proposant une démarche globale. 

Alors on a fait le choix de réutiliser les cartons de nos fournisseurs, de nos voisins commerçants ou encore du dernier colis Vinted reçu. 

Pas de doute à avoir, vos produits sont emballés aux petits oignons ! Ce n’est pas parce que nos emballages ne sont plus tout jeunes qu’ils sont moins résistants ou qu’ils protègent moins. 

Et si nous ne trouvons pas le colis idéal pour mettre votre commande (ou que nos stocks de récup sont épuisés), alors nous avons en réserve quelques colis neufs. Mais attention neuf ne veut pas dire cracra ! Nous choisissons tout de même de nous fournir responsable en choisissant des emballages en carton recyclé, recyclables et n’utilisant pas de produits chimiques ! 

A vous de jouer et de réutiliser vos colis pour une nouvelle vie ! #viveleconomiecirculaire

 

Et c’est tout ? 

Bien sûr que non ! Nous tenions à vous proposer une alternative, celle qui nous semble être la meilleure pour limiter notre impact en réduisant nos déchets. Parce que oui le carton recyclé et recyclable c’est bien, mais un emballage réutilisable des centaines de fois c’est mieux ! 

Alors voilà, on a découvert Opopop, on a papoté, on a trouvé ça drôlement chouette donc on a décidé de vous proposer leurs colis réutilisables et consignés ! #lemeilleurdechetestceluiquonneproduitpas

Le principe ?

Rien de plus simple ! Au moment du choix de livraison, si vos produits sont éligibles (désolé pour les autres mais pour le moment, seuls les petits produits les moins fragiles peuvent y avoir accès), l’option « livraison standard en colis réutilisable et consigné » vous sera proposée. Il vous restera à choisir et à vous laisser guider.

Vous recevrez alors un email de la part d’Opopop pour enregistrer votre consigne et vous serez livré dans une pochette réutilisable, sécurisée avec un scellé.  A la réception, vous aurez 15 jours pour le renvoyer dans n’importe quelle boîte aux lettres jaune de La Poste grâce à l’étiquette pré-affranchie. 

(A noter que si vous n’enregistrez pas la consigne chez Opopop à la réception de leur mail, nous ne pourrons pas vous envoyer votre commande dans leur colis consigné. Elle sera alors envoyée classiquement dans un de nos packaging en carton.)

Et pourquoi il y a un surcoût ?

C’est vrai qu’on aurait préféré vous le proposer sans coût supplémentaire mais pour le moment ce type d’emballage est tout récent, Opopop est encore une jeune entreprise (comme nous), les frais sont encore lourds et les productions sont petites. Malgré cela, la fabrication reste française et les matières sont upcyclées, issues des fins de tissus imperméables de l’industrie textile ! C’est aussi pour cela que nous avons choisi ce partenaire. 

Nous avons décidé de prendre en charge une partie des frais mais nous ne pouvions pas tout absorber seuls. On se dit que si chacun fait un petit pas, cela permettra de démocratiser l’emballage consigné et d’en faire la norme du monde de l’emballage. 

#ensemblefaisonsbougerlescodes

Nos modes de livraison

Nous vous proposons 2 modes de livraison : Standard et Express (et bientôt un 3ème qui va aussi être bon pour nos cuisses et celles de notre partenaire : le vélo ! Nous sommes en train de chercher notre futur partenaire).

Livraison en mains propres :

Nous organisons des livraisons par nos soins dans la métropole lilloise :

  • le mardi pour toutes commandes passées avant minuit le lundi soir
  • le vendredi pour toutes commandes passées avant minuit le jeudi soir

Villes concernées par ce mode de livraison : 

Lille, La Madeleine, Helemmes, Lambersart, Wasquehal, Croix, Marcq en Baroeul, Mons en Baroeul, Mouvaux, Bondues, Saint André Lez Lille, Marquette Lez Lille, Wambrechies, Lezennes, Villeneuve d’Ascq, Tourcoing, Roubaix, Wattrelos,Forest sur Marque,Lannoy, Lys Lez Lannoy, Sailly, Willems, Hem, Toufflers

Livraison Standard ou Express, c’est à dire ?

  • En standard, vous serez livré(e) par Colissimo, chez vous sous 4 à 5 jours ouvrés en moyenne. Parfois, nous privilégierons la Lettre suivie, uniquement pour les petits objets, afin que le colis puisse directement être glissé dans votre boîte aux lettres.
  • En express, vous serez livré(e) par Chronopost chez vous, en 24h ouvrées. Dès que votre colis est remis à La Poste. Ce mode de livraison ne sera proposé que ponctuellement
Dans les 2 cas :
  • La livraison est possible partout en France métropolitaine et en Belgique
  • Votre colis sera suivi de A à Z donc aucune chance de le perdre de vue 
  • Les frais de livraison peuvent varier en fonction du poids du colis
  • Nous vous offrons les frais de livraison dès 60€ d’achat

Et nous nous engageons à être hyper réactifs dans la réalisation de votre colis. Promis, pas plus de 48h ☺

Pourquoi avoir choisi de travailler avec La Poste ?

Alors oui c’est le leader sur le marché de la livraison mais c’est avant tout parce que c’est l’acteur sur le marché le plus green ! Et oui !

Depuis 2012, La Poste mène des actions concrètes bénéfiques pour l’environnement afin que 100% des émissions de CO2 soient compensées, que ce soit au niveau du transport, des bâtiments, des fournitures (encres, cartons…).

Par exemple :

    • Gestion de la 1ère flotte de véhicules électriques au monde
    • Formation de plus de 80 000 postiers à l’éco-conduite depuis 2007
    • Optimisation de 80% des chargements afin de transporter plus de colis pour réduire davantage le nombre de véhicules sur les routes = moins de pollution, moins de trafic, moins d’émissions de CO2
    • 100% de l’électricité d’origine renouvelable
    • 99% du papier consommé est issu de forêts gérées durablement, éco-labellisés ou recyclés

Au-delà de toutes ces actions, La Poste a une véritable politique RSE, que ce soit avec ses salariés, ses fournisseurs, ses partenaires et ses clients.

Envie d’en savoir plus sur la démarche : https://www.groupelaposte.com/fr

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LES RETOURS ET éCHANGES

Une erreur, ça arrive à tout le monde ! 

Pas d’inquiétude surtout puisque vous disposez d’un délai légal de 14 jours pour nous retourner le ou les produits que vous ne souhaitez pas garder. 

Nous n’avons pas besoin de savoir pourquoi (sauf si vous voulez nous le dire), juste que le produit soit dans son emballage d’origine et dans le même état que vous l’avez reçu…neuf bien sûr ☺

Envoyez-nous un message pour nous en informer sur bonjour@boutique-balte.com ou via le formulaire de contact ici. Après, vous n’aurez qu’à glisser un petit message dans votre colis et à nous le retourner. Rien de très compliqué, votre prénom et nom suffisent, l’essentiel est que nous puissions faire le lien !

Les frais de retours et de réexpédition restent à votre charge (sauf si l’erreur vient de nous of course !).

ENTREZ

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